Les frais de dossier correspondent aux frais administratifs liés à l’après-vente du billet. Ils s’appliquent à toute demande de modification ou de remboursement de billets (à l’exception des billets modifiables et remboursables sans frais, et aux billets émis pour les bébés de moins de 2 ans). Les frais de dossier varient selon : - le mode d’achat du billet (site internet, agences Air France, …) - le mode de traitement de l’après vente (sur internet ou par téléphone…).

Pour tout paiement en agence, la taxe de solidarité s'applique ( équivalant à 1% du prix du billet).